Les contes de Perro

LA LIGNE
par Bryan Perro

Avec un titre comme celui-là, vous pensez sûrement que je vais vous parler de la ligne de Boisclair en reprenant un délectable calembour de notre « reine canadienne » lors d’une certaine fête où elle a vraiment réussi à se couvrir de ridicule ? Non, je vous entretiendrai de quelque chose de plus « hot » encore : ma ligne téléphonique.

La chose que je déteste le plus au monde est de recevoir des appels de sollicitation, de sondage ou d’information. Je ne veux plus qu’on tente par tous les moyens de me donner un système d’alarme, qu’on me demande de répondre par des bouts de phrases comme : « tout à fait satisfait » ou « nullement satisfait » ou encore qu’un charmant préposé de Bell à l’accent camerounais plein de soleil m’informe des nombreux avantages de sa compagnie de broche à foin.

J’aimerais que ce papier se rende jusqu’aux dirigeants de Bell pour qu’ils ordonnent immédiatement à leurs subalternes de cesser, chez moi, toute forme de sollicitation. J’aimerais qu’ils sachent que j’attends impatiemment de les éliminer de ma vie et que je les ferai cocus dès qu’un concurrent se pointera le nez en Mauricie. Je veux qu’ils sachent que j’ai des problèmes récurrents de ligne téléphonique depuis 1998, l’année où j’ai acheté ma maison, et qu’aucun des techniciens qui se sont présentés chez moi ne savait pourquoi il faut changer la petite boîte grise extérieure une fois de temps en temps. Je veux qu’ils apprennent que depuis deux ans, époque où j’ai annulé mon hébergement Internet chez Bell parce que je n’arrivais plus à faire des modifications à mon site à cause d’un problème de serveur qu’aucun employé n’a jamais été capable de régler, que leur compagnie me fait parvenir à tous les mois trois pages d’une facture de 0,00$ ! Je désire ardemment qu’on leur dise que j’ai appelé des dizaines de fois pour que l’on cesse cette absurdité et que de préposé en préposé, on m’a toujours assuré que le problème serait réglé dès le mois prochain. J’espère qu’ils sauront que cette stupide erreur informatique leur cause des dépenses superflues mois après mois, surtout que je leur retourne maintenant l’enveloppe sans timbre. J’espère qu’on leur dira que, lorsque ma ligne est tombée en panne alors que j’étais en France en mai dernier et que ma blonde essayait en vain de joindre les enfants de là-bas, ils m’ont menti en me jurant que le problème serait réglé avant notre retour. Je veux qu’ils apprennent qu’on m’a encore une fois menti alors que, toujours sous l’effet du décalage horaire, on m’assurait que ma ligne était en excellent état au moment même où je parlais à un préposé sur mon cellulaire parce je n’avais pas de ligne à la maison. S’il vous plaît, que quelqu’un leur achemine ce simple message : je suis un consommateur intelligent et ce n’est pas en me prenant pour une cruche que vous allez réussir à me satisfaire. Y a-t-il quelqu’un qui pourrait leur faire le message parce que moi, il n’y a jamais personne qui m’écoute quand je les appelle ?!

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